Uso de datos personales
Conoce el detalle del literal V (Protección de Datos) y literal VI (Uso de Teleconsultas) tal como constan en el documento oficial proporcionado por Confidoc.
V. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Todos los datos proporcionados tienen garantía de protección de datos, la recolección y tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normativa ecuatoriana aplicable.
1. Tipos de Datos Recolectados
Datos de Identificación y Contacto: Nombres, cédula de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos Financieros: Información de tarjeta de crédito/débito (gestionada y tokenizada por el proveedor de pagos NUVEI, no almacenada directamente por la App).
Datos de Salud (Sensibles): Diagnósticos, historial clínico, resultados de exámenes, tratamientos y cualquier información relacionada con la salud del Usuario generada o almacenada a través de la App.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos son tratados exclusivamente para:
Prestar, gestionar y mejorar los servicios ofrecidos por la App.
Verificar la identidad del Usuario y la elegibilidad para convenios empresariales.
Facturación, gestión de pagos y procesos de reembolso.
Fines estadísticos, científicos y de investigación, siempre anonimizando o seudonimizando los datos de salud.
3. Consentimiento Informado
El tratamiento de los datos sensibles (datos de salud) requiere el Consentimiento Explícito e Informado del Usuario. Al aceptar esta Política, el Usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos de salud con las finalidades descritas en esta sección.
4. Derechos del Titular (Derechos ARCO y Portabilidad)
El Usuario, como titular de los datos personales, podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, en cumplimiento de la LOPDP:
Derecho de Acceso: Obtener del Responsable del Tratamiento la información sobre si sus datos personales están siendo objeto de tratamiento.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o erróneos.
Derecho de Eliminación (Cancelación): Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Oposición: Oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, común y de lectura mecánica.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud por escrito a servicioalcliente@medicalgate.ec
5. Medidas de Seguridad
La App implementa medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger los datos personales y de salud de los Usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Toda la información de salud se transmite y almacena cifrada y bajo estrictos protocolos de confidencialidad médica.
VI. Uso de teleconsultas
El uso de un paciente por el link de teleconsulta, implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso. Cualquier persona que no acepte estas Condiciones Generales de Uso deberá abstenerse de utilizar los servicios de teleconsultas de CONFIDOC
El paciente declara que es una persona mayor de edad y que tiene derecho, capacidad y legitimación para aceptar su consentimiento a estas Condiciones Generales de Uso y para dar cumplimiento a las mismas, o que cuenta con las autorizaciones correspondientes y necesarias para representar a una persona.
Podrán utilizar los servicios de Teleconsultas, todas las personas, mayores de edad independientemente de su nacionalidad o país de residencia.
El objetivo de la Teleconsulta es brindar, un tiempo predeterminado de máximo 20 minutos para establecer una interacción por teleconferencia u otros medios tecnológicos entre el médico – paciente, mediante una cita que será agendada, aceptada y pagada previamente por el paciente.
El paciente deberá conectarse al link 5 minutos antes de empezar la teleconsulta.
El paciente mantendrá una actitud de respeto y consideración al profesional médico que se encuentre atendiéndolo.
Las teleconsultas NO será grabadas.
El paciente acepta usar los servicios de Teleconsulta, solamente cuando su estado de salud o la de su representado no se encuentren en estado de urgencia o emergencia.
El paciente deberá dar datos concretos y veraces.
El paciente no podrá conversar acerca de temas no relacionados al motivo de la consulta.
El paciente no podrá enviar información no relacionada a la prestación médica.
No podrá preguntar datos personales al médico quien esté realizando atención.
No enviará mensajes que contengan archivos con virus.
No enviará mensajes con fines comerciales, ofensivos, así como encuestas cadenas informativas, pornografía o cualquier otro mensaje con fines que no sea el ya establecido
El paciente no entregará su cuenta ni su contraseña a otra persona.
Si usted viola cualquiera de los términos en este documento, se suspenderá o cancelará su cuenta.
VII. Disposiciones Generales
Modificaciones: CONFIDOC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en cualquier momento. El Usuario será notificado de cualquier cambio sustancial y su uso continuado de la App implicará la aceptación de los nuevos términos.
Ley Aplicable y Jurisdicción: Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito.
¿Necesitas revisar nuevamente nuestros Términos y Condiciones?
Ver Términos y Condiciones